Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çek Olarak İşlem Girişi Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

17.06.2026 tarihinde Network uygulamasından AYM-20260617-4098210 numaralı siparişimi kredi kartımla verdim. Aldığım ürün keten gömlek ve bu ürünlerde hem comfort fit hem de slim fit seçeneği bulunuyor.

Beden problemi nedeniyle 23.06.2026 tarihinde Forum Bornova mağazanıza giderek slim fit aldığım ürünü comfort fit ile değiştirdim. Mağazada, ismini hatırlayamadığım bir kadın satış danışmanı ile işlem yaptık ve iki adet comfort fit keten gömlek aldım. Bu gömleklerden birinin mağazadan, diğerinin ise online olarak gönderileceği söylendi.

Ancak danışman tarafından online olarak verilen siparişte gelmesi gereken comfort fit bej keten gömlek yerine slim fit bej gömlek geldi. Bugün sorunu çözmek için tekrar Forum Bornova mağazasına gittiğimde, bana comfort fitlerin bej renginin olmadığı söylendi. Ayrıca ilk değişim işleminde, kredi kartıyla aldığım ürünün iadesi yapılmak yerine sistemde “çek” olarak tanımlandığını ve bu yüzden iptal/iade alamayacağım belirtildi. Yani kredi kartımla aldığım ürün, bilgim ve onayım dışında çekle alınmış hale getirilmiş oldu.

Çalışanınızın yanlış yönlendirmesi (comfort fit sipariş verildiğinin söylenmesi) ve/veya sistem hatası nedeniyle şu an elimde kullanmak zorunda bırakıldığım 3.598 TL tutarında bir çek bulunuyor ve bu tutarı istemediğim halde harcamaya zorlanıyorum. Network’ten talebim, bu çek işleminin iptal edilmesi ve tutarın alışverişi gerçekleştirdiğim kredi kartıma iade edilmesidir.