to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için 23.01.2026 tarihinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Önce yıl içi güncel faturamız söylendi ve çok yüksek olduğu için istemediğimizi belirttik. Yaklaşık 1,5–2 ay varken, “Sizin için uygun teklifi bulup döneceğiz” denildi. Daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi arayarak konuşmayı uzattı, akşam saatinde arayıp “8’de evde olacağım” dememe rağmen iş çıkışı yoldayken bana bir kod gönderildi ve “İşlem yapmıyoruz” denilmesine rağmen bu kodu öğrenip kendi kafasına göre taahhüdümü yenilemiş.
Ben özellikle hangi müşteri temsilcisinin bu iş bilmezliği yaptığını ve adının kim olduğunu bilmek istiyorum. Ben sizi aramak zorunda değilim, tam tersine siz müşterinizi doğru bilgilendirmek zorundasınız. Hattımın yenileme tarihime daha zaman varken, erken bir şekilde iznim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve şimdi de benden cayma bedeli almaya çalışıyorsunuz. Böyle bir uygulamayı asla kabul etmiyorum.
Yaklaşık iki buçuk haftadır bu işle uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ve iki haftadır dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ kimse geri dönmedi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve güvenimi kaybettim. 5437****79 numaralı hattım için izinsiz yapılan bu taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve cayma bedeli gibi hiçbir ücret yansıtılmamasını, ayrıca bu işlemi yapan temsilciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Tüm tüketici haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekirse ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtir, acil olarak dönüş beklediğimi ifade etmek istiyorum.
12.20.2025 tarihinde 0216 229 ** numaralı hattan arandım ve Vodafone hattıma ait taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Ben bu görüşmede açıkça Vodafone’dan ayrılmak istediğimi belirttim ve ne zaman çıkarsam cayma bedeli ödemeyeceğimi sordum. Karşı taraftaki kişi “Hemen bakalım” diyerek hattıma ...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt süremle ilgili olarak yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair otomatik bir telesekreter araması aldım. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 16.01.2026 olarak göründüğün...
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği için yaşadığım mağduriyetle ilgili yazıyorum. Vodafone tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni tarife olarak da 840 TL’lik bir pakete geçebileceğim söylendi. Ben de bu görüşmeye güvenerek hattımı başka operatöre taşıdım. Vodafone Yanımda uygulamasından da t...
28 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlerimin yoğunluğundan dolayı görüşme esnasında tarifeyi detaylıca inceleyemedim ve müşteri temsilcisinin sunduğu, bana göre absürt derecede yüksek fiyatlı bir teklif ile yeni bir taahhüde geçirildim. Sonrasında gerek Vodafone...
Yorumlar