to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Uzatması Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Operatör Değiştiremiyorum
Vodafone’a ait 505 *******43 numaralı mobil hattımın taahhüt süresi, benden hiçbir onay alınmadan Mayıs ayında uzatılmış. Bu nedenle hattımı başka operatöre taşımak istediğimde karşıma yüksek tutarlı cezai işlem ve fatura çıkarılarak geçiş yapmam fiilen engelleniyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, işlemi bir bayinin yaptığı söylendi; ancak net bir açıklama yapılmadan, üstü kapalı ve geçiştirici cevaplarla oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Tarafımdan herhangi bir imza, onay veya açık rıza olmadan taahhüt uzatılması hem mağduriyetime hem de gereksiz yere yüksek fatura ödememe sebep olmaktadır.
Vodafone’un iznim olmadan yapılan bu taahhüt uzatma işlemini iptal etmesini, bu süreçte çıkarılan cezai bedel ve haksız faturaları silmesini ve hattımı başka operatöre sorunsuz şekilde taşımama imkan sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
