İzinsiz Taahhüt Uzatması Ve Haksız Faturalar Nedeniyle Operatör Değiştiremiyorum

Vodafone’a ait 505 *******43 numaralı mobil hattımın taahhüt süresi, benden hiçbir onay alınmadan Mayıs ayında uzatılmış. Bu nedenle hattımı başka operatöre taşımak istediğimde karşıma yüksek tutarlı cezai işlem ve fatura çıkarılarak geçiş yapmam fiilen engelleniyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, işlemi bir bayinin yaptığı söylendi; ancak net bir açıklama yapılmadan, üstü kapalı ve geçiştirici cevaplarla oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Tarafımdan herhangi bir imza, onay veya açık rıza olmadan taahhüt uzatılması hem mağduriyetime hem de gereksiz yere yüksek fatura ödememe sebep olmaktadır.

Vodafone’un iznim olmadan yapılan bu taahhüt uzatma işlemini iptal etmesini, bu süreçte çıkarılan cezai bedel ve haksız faturaları silmesini ve hattımı başka operatöre sorunsuz şekilde taşımama imkan sağlamasını talep ediyorum.