to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız 665 TL Ceza Ve İade Talebim
Vodafone mobil hatlarım olan 0554********68 ve 532 *******64 numaralı hatlarımda, taahhüt sürem bitmesine ve bayiden son faturamı ödeyerek başka bir operatöre geçiş yapmama rağmen, 5 Eylül 2025 ödeme tarihli faturamda toplam 665 TL fazladan ücret kesilmiştir. Faturada herhangi bir ek paket, kullanım aşımı veya farklı bir işlem bulunmamaktadır; sadece taahhüt bitimindeki normal faturamı ödedim.
Bu durumun ardından hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayinizle görüştüm. Bayide bana ceza uygulanmaması gerektiği, herhangi bir ek ücret çıkmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak buna rağmen faturamda cezai işlem uygulanarak ekstra ücret alınmıştır.
Fazladan kesilen 665 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
