Regal Televizyonda YouTube Açılırken Siyah Ekran Ve Kapanma Sorunu

Regal marka televizyonumda yaklaşık 1–2 haftadır YouTube.com uygulamasını açtığımda önce siyah ekran geliyor, ardından televizyon kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Daha önce böyle bir problem yaşamazken son dönemde her YouTube.com açışımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Diğer uygulamalarda ve normal TV yayınında herhangi bir problem olmaması, sorunun özellikle YouTube.com kaynaklı olduğunu gösteriyor.

Sorunu çözmek için televizyonu sıfırladım, tarih ve saat ayarlarını yeniden yaptım, yazılım güncellemesini kontrol ettim; ancak hiçbir işlem sonuç vermedi ve sorun devam ediyor. Televizyonu 3–4 yıl önce almıştım, garantisinin bittiğini düşündüğüm için şimdiye kadar Regal müşteri hizmetlerine ya da servise başvurmadım.

Regal’den, bu yazılımsal görünen problemle ilgili olarak bana net bir yönlendirme yapılmasını, mümkünse ücretsiz onarım veya yazılım müdahalesi sağlanmasını, bu mümkün değilse de onarım bedeli konusunda kolaylık gösterilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.