Elite Statüm Açıklamasız Classic Plus'a Düşürüldü Ve Haksız Değerlendirme İtirazı

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında uzun süredir Elite statüsüne sahiptim. Statümün Kasım veya Aralık 2025 itibarıyla hiçbir şekilde mantıklı bir açıklama yapılmadan Classic Plus seviyesine düşürüldüğünü gördüm. Aynı dönemde birlikte çalıştığım iş arkadaşım benden önce Elite olmuş, benden belirgin şekilde daha az uçmasına rağmen statüsünü 1 yıl daha koruyarak Elite olarak 3. Yılını doldurmuşken, benim daha ilk yılım dolmadan Classic Plus’a düşürülmemi adil bulmuyorum.

Bu süreçte hem uçuş sayılarım hem de statü mil koşullarını haksız yere değerlendirdiklerini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden başvuru yaptım ancak yalnızca yuvarlak ve tatmin etmeyen cevaplar verildi, algoritmanın hangi mantıkla çalıştığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.

Elite statünün sunduğu öncelik ve kolaylıklardan artık faydalanamıyor olmak, bu kadar uçuş yapan ve programınıza sadık bir yolcu olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Talebim, Miles&Smiles statü değerlendirme algoritmasının benim hesabım özelinde nasıl çalıştığının açık ve net bir şekilde açıklanması, uçuş ve statü mil kayıtlarımın detaylıca incelenmesi ve haksız bir durum varsa statümün buna göre düzeltilmesidir.