Kısa Sürede Bozulan Yatak Ve Cevapsız Mağaza

Yaklaşık 8 ay önce Kayseri Düvenönü’indeki MR. Sleep mağazasından çift kişilik bir yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yatağın her iki kenarında da şişme ve bozulmalar oluştu. Buna rağmen taksit ödemelerim her ay 2.153 TL olarak devam ediyor.

Sorunu fark ettiğimden beri defalarca AVM’ye gidip durumu anlattım, her seferinde sadece bir form doldurtuldu ve “en kısa zamanda geleceğiz” denilerek geri gönderildim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de firmadan bana herhangi bir dönüş yapılmadı, servis yönlendirilmedi, inceleme, tamir ya da değişim için somut hiçbir adım atılmadı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de şikayetlerime rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yatağın yetkili servis tarafından incelenerek ayıplı ise ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma 0501********26 numaralı telefondan ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.