to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım olan 506 ******* numarası için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt süremin sonuna yaklaştığı, istersem yaklaşık 500 TL civarında bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim.
Ancak üç gün önce hattıma, eski tarifemin yaklaşık üç katı fiyatına bir paket tanımlandığını SMS ile öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefonla sunulan bu teklifin onaydan geçmeyip reddedildiğini, yani aslında o tarifeye hiç geçirilmediğimi söylediler. Bu süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Eğer reddedildiğini bilseydim, kendime göre çözüm üretir, gerekirse bana daha uygun başka bir operatöre geçiş yapardım.
Daha önce de kendi hatalarından dolayı hattımı geçici olarak kullanıma kapatmışlardı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vodafone’dan ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve taahhüdümün bana başta söylenen, önceki şartlarda devam etmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdüm 31 Ekim’de sona ereceği için, ekim ayının ortasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 400 TL ci...
Vodafone hattımda, biten tarifem sonrası yeni bir tarife seçimi yapmak istedim. 16 Temmuz’dan bu yana hem Vodafone’un mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir tarife seçmeye çalışıyorum, ancak sistemsel bir hata olduğu söyleniyor ve bana uygun hiçbir tarife sunulmuy...
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolduğu için yeni bir tarifeye geçmek istedim. 3 gün önce geçebileceğim tarifeler arasında 300 TL’lik paketle...
Yorumlar