to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt İptali Ve Cayma Bedeli Talebi
Vodafone hattımla ilgili bilgim ve onayım dışında işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 23.03.2026 tarihinde saat 17:52:28’de cmcmısarıhan isimli müşteri temsilcisi tarafından taahhüdüm benim hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiştir. Bu işlem sonucunda hattıma 736 TL cayma bedeli yansıtılmıştır.
Benim talebim ve onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem iznim olmadan taahhüdümün iptal edilmesi hem de sonrasında bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan taahhüt iptaliyle ilgili detaylı inceleme başlatılmasını, bu işlemi gerçekleştiren temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hattıma yansıtılan 736 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
“Merhaba, bilgim ve açık onayım olmadan taahhüdümün kaldırılması kabul edilemez bir işlemdir. Bu işlem sonucunda tarafıma haksız şekilde 736 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Ses kayıtlarının ve işlem geçmişinin acilen incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK Tüketici Şikayet Sistemi ve yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci hakkımda şikayetçiyim gerekli işlemler sağlansın istiyorum başka müşterilerde bu denli mağdur edilmesin… ben değil babamında başına gelebilirdi o böyle hakkını arayamayabilirdi temsilci hakkında gereken aksiyon yazılı veya sözlü uyarısı alınsın… takım lideri gerekli işlemleri sağlayacağına eminim desteğinize iyi Günler dilerim…
