İzinsiz SMS Ve 148 TL Ek Ücret İptali Talebi

Vodafone hattım Kütahya merkezde kayıtlı ve 11 Mart saat 00:24’te 6493 numaradan “dcb Association” tarzında, art arda 6 adet SMS gelmiştir. Bu mesajlardan kesinlikle benim bir bilgim ve onayım yoktur; herhangi bir abonelik veya ek hizmete kendi rızamla kayıt olmadım.

Bu mesajların ardından hattıma ek kullanım olarak 148 TL yansıtıldığını fark ettim; ancak detaylara baktığımda neye istinaden bu ücretin kesildiğine dair hiçbir açıklama göremiyorum. Benim isteğim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik daha önceki aylarda da bilgim dışında “esnaf paketi” benzeri işlemler yapılarak hattım yüksek tutarda ücretlendirilmişti.

Bu yaşananların tekrarlaması sebebiyle Vodafone müşteri hizmetlerini aramak dahi istemiyorum; hattımı kapatmayı düşünecek kadar güvenim sarsılmış durumda. 11 Mart’ta gelen bu SMS’ler ve 148 TL’lik ek kullanım tutarının iptal edilmesini, hattıma tanımlanmış olabilecek tüm bu tarz abonelik ve ek servislerin sonlandırılmasını ve hattımın iznim dışında hiçbir pakete veya servise geçirilmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde hattımı kapatmak zorunda kalacağımı ve bu durumdan doğan mağduriyetim için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.