to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş Oluşturulması Ve İptali, Hesap Güvenliği Talebi
27.05.2026 tarihinde saat 14:47:42’de Hesap.com üzerinden wm E‑Ticaret Hizmetleri Anonim Şirketi adına, kendi açtığım Hesap.com hesabım üzerinden “mlbb elmas” için benim bilgim ve onayım olmadan sipariş oluşturulmuştur. Bu işlemi ben yapmadım, farklı bir konumdan hesabıma girilerek adıma sipariş verildiğini düşünüyorum.
Şu an için bankamdan herhangi bir para çekimi görünmüyor ancak Vodafone faturalı hattıma daha sonra yansıyabileceği konusunda endişe duyuyorum. Vodafone faturamın geçmişinde de henüz bu işleme dair bir kayıt göremedim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece şifremi değiştirmem gerektiği söylendi, ancak bu benim için yeterli bir çözüm değil. İznim ve onayım olmadan oluşturulan bu siparişe ait tutarın hattıma kesinlikle yansıtılmamasını, bu işlemin iptal edilmesini ve hesabımın güvenliği ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Üslubunuz İçin ayrıca, Sorunumu Çözdüğünüz İçin Teşekkür ederim.
