Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Sınırsız Süper Red Paketi Aktarımı Ve 2.600 TL’lik Fatura İtirazı

ID:35732941

Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Sınırsız Süper Red Paketi Aktarımı Ve 2.600 TL’lik Fatura İtirazı

Gülşen

Vodafone

14 Nisan 19:22

Vodafone’a ait faturasız hattım, 04.01.2026 tarihinde hiçbir onayım, imzam ve kimlik doğrulamam alınmadan5382****64 numaralı Vodafone mobil hattım “Sınırsız Süper Red” adlı faturalı pakete geçirilmiştir. Hat fiili olarak kızımın elindedir, ancak hattın yasal sahibi benim ve bu işlemden tamamen habersizdim. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme/onay mesajı almadım.

Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, işlemin mobil hat üzerinden yapıldığını söylediler. Benim bilgim ve onayım olmadan, bayiye gitmeden, kimlik bilgim ve imzam alınmadan böyle bir tarife geçişi yapılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri bana yaklaşık 110 TL civarında fatura olduğunu, hattı kapattırmak istersem ayrıca 1.500 TL kapatma cezası ödemem gerektiğini iletti. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise toplamda 2.600 TL’nin üzerinde fatura ve ceza yansıtıldığını gördüm.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgim ve imzam olmadan yapılan bu işlemi kabul etmiyor, itiraz ediyorum. Hattımın izinsiz şekilde faturalıya geçirilmesi nedeniyle oluşan tüm fatura ve cezaların iptal edilmesini, hattımın talebim doğrultusunda eski statüsüne döndürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

15 Nisan 13:04 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Nisan 13:05

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gülşen

17 Nisan 21:34

Vodafone benim sorunum çözmedi 10 gündür uğraşıyorum çözemediniz neden böyle insanları yoruyorsun

Gülşen

17 Nisan 21:35

Hiçbir gelişme yok ne yazık ki

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hatımda Gerçeği Yansıtmayan 2.480 TL Borç Ve Onaysız Tahsilat Şikayeti

Gamze

Vodafone

01 Nisan 13:53

209

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Telsiz kullanım ücretimi 2026 Ocak ayına kadar düzenli olarak ödedim. Buna rağmen hattıma 2.480,45 TL gibi gerçeği yansıtmayan, fahiş bir borç yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında borcum 81 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma çok daha yüksek bir tutar S...

faturasiz-hatimda-gercegi-yansitmayan-2480-tl-borc-ve-onaysiz-tahsilat-sikayeti-1.jpg

Kıymet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Tarife Yüklemesiyle Mağdur Oldum Lise Öğrencisiyim Ödemem İmkansız

Kıymet

Vodafone

16 Mayıs 2025 07:24

348

Vodafone Yanımda uygulamasında boş bulunup bir butona tıkladım. Ne SMS onayı aldım ne de başka bir işlem yaptım. Fakat ardından “Super Sınırsız Red” isimli 510 TL’lik bir tarife yüklenmiş. Daha sonra uygulamada güncel tutar 600 TL olarak gözüktü. Müşteri hizmetlerini aradım, iptal etmek istediğimi ...

Vodafone Onaysız Tarife Yüklemesiyle Mağdur Oldum Lise Öğrencisiyim Ödemem İmkansız

Vodafone Faturamda Açıklanmayan Yüksek Ek Ücretler

Rıdvan

Vodafone

06 Nisan 20:26

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 600 TL geldiğini gördüm ve bu tutar, hattımı kullandığım süre boyunca oluşan normal kullanımımın çok üzerindedir. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret çıkmaması gerekirken, faturama hangi kalemlerden ne şekilde y...

Vodafone Onaysız Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura

Ahmet

Vodafone

05 Nisan 20:36

Vodafone hattı kullanıcısıyım. 0546***8761 numaralı Vodafone hattım için Mart 2026 dönemi faturasına 680 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattım Red Sınırsız tarifesinde olmasına ve kullanımımda olağan dışı hiçbir durum bulunmamasına rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesini kabul et...

Vodafone Onay Almadan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Tutarına İtiraz

İsmail

Vodafone

05 Nisan 20:36

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemi faturasına 680 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Hattım Red Sınırsız tarifesinde olmasına ve kullanımımda olağan dışı hiçbir durum bulunmamasına rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesini kabul etmiyorum. Fatura detayını incelediğimde ek...