to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Telsiz kullanım ücretimi 2026 Ocak ayına kadar düzenli olarak ödedim. Buna rağmen hattıma 2.480,45 TL gibi gerçeği yansıtmayan, fahiş bir borç yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında borcum 81 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma çok daha yüksek bir tutar SMS ile iletildi.
Bugün gelen SMS ile, bu tutarın benim onayım olmadan diğer faturalı hattımdan tahsil edileceği bilgisi verildi. Türkiye’deki tek faturalı hattım zaten kardeşim tarafından kullanılıyor, ben ise yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye geldiğim dönemlerde hattımı kullanıp borçlarımı toplu şekilde düzenli olarak ödüyorum. Aylık yaklaşık 27 TL olan telsiz kullanım ücretinin bu şekilde 2.000 TL’leri aşması mümkün değildir ve açık bir hata bulunmaktadır.
Telefon numaram 0530*****96’dır. Aynı konuda müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamadım, kimseye ulaşamıyorum.
Vodafone’dan beklentim, gerçeği yansıtmayan bu hatalı borcun derhal iptal edilmesi, bu tutarın nasıl oluştuğuna dair detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılması ve onayım olmadan diğer hattımdan tahsilat girişiminde bulunulmamasıdır. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı, mağduriyetimin ise acilen giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım için 01.01.2026 tarihli faturamda 2.812,25 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım kotamı aşmam durumunda hattımı kullanamayacağım, faturanın kendiliğinden duracağı ve ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güve...
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı her gün yaşadığım çeşitli sorunlara rağmen kullanmaya devam ettim. Ancak son dönemde artan ve bana göre tamamen fahiş hale gelen fatura tutarlarından yorulduğum için hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım. Buna rağmen hattımı taşıma aşamasında...
Vodafone’dan 2026 yılında almış olduğum faturasız hattım için yaklaşık üç ay boyunca hem paket tarifesi hem de telsiz kullanım ücreti ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Her ay yaklaşık 26 TL civarında telsiz kullanım ücreti tahsil edildi. Bugün hattımı Turkcell’e taşımak için işlemleri başlattığımd...
Vodafone mobil hattımın 539***51 numaralı hattına ait 07.12.2025 ve 07.01.2026 tarihli faturalarımda telsiz kullanım ücreti Aralık ayında çift kez kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Ocak ayında bu ücretin tekrar alınmayacağı söylendi. Ancak verilen bilginin aksine Ocak faturamda...
Yorumlar