Faturasız Hatımda Gerçeği Yansıtmayan 2.480 TL Borç Ve Onaysız Tahsilat Şikayeti

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Telsiz kullanım ücretimi 2026 Ocak ayına kadar düzenli olarak ödedim. Buna rağmen hattıma 2.480,45 TL gibi gerçeği yansıtmayan, fahiş bir borç yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında borcum 81 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma çok daha yüksek bir tutar SMS ile iletildi.

Bugün gelen SMS ile, bu tutarın benim onayım olmadan diğer faturalı hattımdan tahsil edileceği bilgisi verildi. Türkiye’deki tek faturalı hattım zaten kardeşim tarafından kullanılıyor, ben ise yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’ye geldiğim dönemlerde hattımı kullanıp borçlarımı toplu şekilde düzenli olarak ödüyorum. Aylık yaklaşık 27 TL olan telsiz kullanım ücretinin bu şekilde 2.000 TL’leri aşması mümkün değildir ve açık bir hata bulunmaktadır.

Telefon numaram 0530*****96’dır. Aynı konuda müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamadım, kimseye ulaşamıyorum.

Vodafone’dan beklentim, gerçeği yansıtmayan bu hatalı borcun derhal iptal edilmesi, bu tutarın nasıl oluştuğuna dair detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılması ve onayım olmadan diğer hattımdan tahsilat girişiminde bulunulmamasıdır. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı, mağduriyetimin ise acilen giderilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.