İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Faturaya Yansıyacak Ücretlere Karşı Şikayet
Vodafone hattı olarak kullandığım, faturalı ve F*** A*** adına kayıtlı hatta kısa bir süre önce Playweez isimli bir servisten SMS aldım. Mesajda, aylık vergiler dahil 279 TL karşılığında Playweez aboneliği için bir şifre gönderildiği ve bu aboneliğin başlatılması halinde ücretin faturaya yansıyacağı, iptal edilmediği sürece her ay yenileneceği yazıyordu.
Ne ben ne de hattın sahibi herhangi bir onay vermedik, bir yere tıkladık ya da numaramızı bir servise girmedik. Buna rağmen böyle bir abonelik SMS’i gelmesi bizi rahatsız etti ve izinsiz abonelik başlatılmasından endişe duyuyoruz.
Playweez adıyla gelen bu aboneliğin hattımızda kesinlikle başlatılmamasını, herhangi bir şekilde aktif olduysa derhal iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında şu an ya da ileride hattımıza herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İleride bu tür izinsiz abonelik ve bilgilendirmelerin de hattımıza uygulanmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yanımda bunu hissettim teşekkür ederim

















