Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Hattıma Eklendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

ID:35455481

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Hattıma Eklendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ali

Vodafone

14 Mart 21:37

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“İlginize teşekkürler.”

14.03.2026 tarihinde Vodafone hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmemem halinde bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılabileceği belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşme ile ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sözlü ya da online onay vermedim ve Paycell üzerinde de bir hesabım bulunmuyor.

SMS sonrasında durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerine bugün defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an için faturalı hattıma herhangi bir ücret yansımamış olsa da, tamamen bilgim ve onayım dışında böyle bir sözleşme tanımlanmış olması beni çok rahatsız ediyor ve operatöre olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

506***8164 numaralı faturalı hattıma tanımlanan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” sözleşmesinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımın da bundan sonra ben açık ve net bir onay vermedikçe bu tür sözleşme ve hizmet tanımlamalarına kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iznim ve onayım olmadan bu sözleşmenin nasıl, hangi işlem veya gerekçe gösterilerek oluşturulduğuna dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

izinsiz-paycell-cerceve-odeme-sozlesmesi-hattima-eklendi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Vodafone

15 Mart 00:50 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Mart 13:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

15 Mart 13:31

İlginize teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzin Olmadan Eklenen Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi İptali Ve Açıklama Talebi

Merve

Vodafone

14 Mart 14:38

109

izin-olmadan-eklenen-paycell-cerceve-odeme-sozlesmesi-iptali-ve-aciklama-talebi-2.jpg

izin-olmadan-eklenen-paycell-cerceve-odeme-sozlesmesi-iptali-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Ve Ücretlendirme İptali Talebi

Fatma

Vodafone

12 Mart 17:17

121

"Vodafone müşteri hizmetleri aradı ve görüşmem iyi geçti. Burada asıl sorun Paycell ile ilgili."

Ersin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Rızasız Eklenen Paycell Sözleşmesi Derhal İptal Edilsin

Ersin

Vodafone

14 Mart 18:47

118

"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"

İzinsiz Paycell Sözleşmesi Bildirimi Ve Vodafone Hattından Hemen İptal Talebi

Özgür

Vodafone

14 Mart 12:40

Vodafone hattı kullanıyorum ve Paycell ile ilgili hiçbir üyeliğim, aboneliğim ya da bilinçli bir sözleşme onayım olmamasına rağmen, 14 Mart tarihinde tarafıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellendi” içerikli bir SMS gönderildi. Mesajda, 15 Nisan 2026 tarihinde de...

izinsiz-paycell-sozlesmesi-bildirimi-ve-vodafone-hattindan-hemen-iptal-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü