İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Hattıma Eklendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

14.03.2026 tarihinde Vodafone hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmemem halinde bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılabileceği belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşme ile ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sözlü ya da online onay vermedim ve Paycell üzerinde de bir hesabım bulunmuyor.

SMS sonrasında durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerine bugün defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Şu an için faturalı hattıma herhangi bir ücret yansımamış olsa da, tamamen bilgim ve onayım dışında böyle bir sözleşme tanımlanmış olması beni çok rahatsız ediyor ve operatöre olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

506***8164 numaralı faturalı hattıma tanımlanan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” sözleşmesinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımın da bundan sonra ben açık ve net bir onay vermedikçe bu tür sözleşme ve hizmet tanımlamalarına kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iznim ve onayım olmadan bu sözleşmenin nasıl, hangi işlem veya gerekçe gösterilerek oluşturulduğuna dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.