Çözüldü: Vodafone İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Ve Ücretlendirme İptali Talebi

Fatma · 2026-03-12T17:17:37+03:00

12.03.2026 tarihinde Vodafone hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmezsem bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Ancak ben bu sözleşmeye ilişkin hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı ya da sözlü/online onay vermedim. Açık rızam ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu Paycell çerçeve ödeme sözleşmesinin derhal iptal edilmesini ve bu sözleşme kapsamında şimdi veya gelecekte hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Vodafone hattım üzerinden bu şekilde onaysız sözleşme veya abonelik açılmasını kesinlikle istemiyorum ve bu kapsamda yansıtılabilecek hiçbir ücreti kabul etmiyorum. Ayrıca Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve konu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Onaysız şekilde tanımlanan bu sözleşmenin iptal edildiğine ve hattıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatma

Şikayetimi Vodafone firmasi değildi, yapay zeka seçimi yanlış yönlendirmiş. Yukarıda da ifade ettiğim gibi Paycell çerçeve ödeme hizmetleri hakkında.

Fatma

Vodafone müşteri hizmetleri aradı ve görüşmem iyi geçti. Burada asıl sorun Paycell ile ilgili.