to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Sözleşmesi Bildirimi İçin İzinsiz Üyelik Ve SMS Gönderimi İptali Talebi
13 Mart 2026 tarihinde Vodafone hattıma, Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, sözleşmenin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği ve 30 gün içinde fesih talebi iletilmezse güncel sözleşme üzerinden hizmet alınmaya devam edileceği yazıyordu.
Benim Paycell veya benzeri bir hizmetle ilgili herhangi bir bilgim, onayım ya da bildiğim bir üyeliğim bulunmamaktadır. Böyle bir sözleşmeye ne zaman ve nasıl taraf olduğumu da bilmiyorum. Ayrıca bu mesajı aldıktan sonra herhangi bir işlem yapmadım; sadece bilgilendirme olarak kaldı.
Hattım üzerinden Paycell/Paysell ile ilgili adım atılmış herhangi bir üyelik, sözleşme ya da abonelik varsa bunların derhal ve tamamen iptal edilmesini, hattıma bu içerikte bilgilendirme veya pazarlama SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve hattımın, bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde bu tür sözleşme ve aboneliklerde kullanılmamasını istiyorum.
Gelişme
13 Mart 2026 tarihinde Vodafone hattıma, Turkcell’e bağlı Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, sözleşmenin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği ve 30 gün içinde fesih talebi iletilmezse güncel sözleşme üzerinden hizmet alınmaya devam edileceği belirtiliyordu.
Ancak benim Paycell veya benzeri herhangi bir Turkcell/Paycell hizmetiyle ilgili bilgim, onayım ya da bildiğim bir üyeliğim bulunmamaktadır. Böyle bir sözleşmeye ne zaman ve hangi işlem üzerinden taraf olduğumu bilmiyorum. Vodafone hat kullanmama rağmen, hattıma Turkcell/Paycell kaynaklı bu içerikte bir sözleşme güncelleme mesajı gelmesini son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum.
Hattım üzerinden Paycell veya benzeri ad altında açılmış, başlatılmış ya da ilişkilendirilmiş herhangi bir üyelik, sözleşme veya abonelik varsa bunların derhal ve tamamen iptal edilmesini; hattıma bu içerikte bilgilendirme veya pazarlama SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve telefon numaramın, bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir şekilde bu tür sözleşme, üyelik ve aboneliklerde kullanılmamasını istiyorum.
Konuya ilişkin olarak hattımla bağlantılı tüm kayıtların kontrol edilmesini, varsa tarafı olmadığım tüm sözleşme ve aboneliklerin iptal edilerek yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca kişisel verilerimin hangi işlem veya kanaldan Paycell ile ilişkilendirildiğinin açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri Çalışanlarına Teşekkür ederim.
