to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Artışı, Şişen Fatura Ve Personel Hakareti
Vodafone Sultanbeyli şubesinde, 23 Ağustos Pazar günü babam M****** T**** adına kayıtlı 0531*****11 numaralı hatta, şubede çalışan ve 0542*****64 numaralı hattın sahibi olan satış elemanı tarafından herhangi bir onay alınmadan paket artışı yapılmıştır. Sadece kendi satış hedefini tamamlamak için hiç talep etmediğimiz bir paket değişikliği gerçekleştirilmiştir.
Önceden 280 TL ödenen fatura, yapılan bu izinsiz paket değişikliğiyle birlikte 670 TL’ye çıkarılmıştır. Paket değişikliğini ertesi gün fark edip şubeye gittiğimizde ise görevli personel çözüm üretmek yerine bize hakaret etmiş, sorunun çözülemeyeceğini söyleyerek yalnızca müşteri hizmetlerini aramamızı belirtmiştir.
Ailemizin onayı alınmadan yapılan bu paket artışının iptal edilmesini, hattın eski pakete geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanarak hukuki süreç başlatacağımızı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
