Vodafone Fatura Artışı Şikayeti

17.08.2026 tarihinde saat 15:07’de 0542********04 numaralı Vodafone müşteri danışmanı hattından arandım. 21 Ağustos’ta taahhüdümün sona ereceği, şu anda ödediğim 247 TL’lik faturamın aynı koşullar altında 395 TL’ye yükseleceği söylendi. Yani hiçbir ek fayda, paket değişikliği ya da avantaj sunulmadan, sadece aynı şartlar için 148 TL’lik bir artış teklif edildi.

Takdir edersiniz ki, aynı hizmet için bu kadar yüksek bir artışı kabul etmek hiçbir aklı selim müşteri için mantıklı değil. Yaklaşık 19 yıldır Vodafone kullanıyoruz, hat babam Mustafa E****** adına kayıtlı, ben yasal kullanıcı sıla E******’ım. Biz müşteriler olarak bu kadar sadıkken, markanın her sene zam döneminde müşterisini bu şekilde köşeye sıkıştırır gibi yüksek artışlara zorlaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Vodafone’un mevcut paketi, yeni taahhüt döneminde makul bir seviyede devam ettirmesini, yapılan bu teklif nedeniyle tarafıma ve hattın asıl sahibi babam Mustafa E******’a karşı özür borcunun olduğunu kabul ederek gerekli indirimi uygulamasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğumuz Vodafone’un bu mağduriyeti hızla giderip müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunmasını istiyorum.