İzinsiz Oyun Harcamaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Brawl Stars ve bazı diğer uygulamalar üzerinden ücretli işlemler yapılmış ve hattıma yansıtılmıştır. Aralık 2025 döneminde 4.879,90 TL, Ocak 2026 döneminde ise 1.596,87 TL tutarında harcama görünüyor ve bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne detaylı bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Hattımın iznim dışında bu şekilde ücretli işlemlere açılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu harcamaların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür oyun içi harcama, dijital içerik ya da benzer tüm ücretli satın alma işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.