Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Oyun Harcamaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

ID:35080192

İzinsiz Oyun Harcamaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Tuba

03 Şubat 23:22

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Brawl Stars ve bazı diğer uygulamalar üzerinden ücretli işlemler yapılmış ve hattıma yansıtılmıştır. Aralık 2025 döneminde 4.879,90 TL, Ocak 2026 döneminde ise 1.596,87 TL tutarında harcama görünüyor ve bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne detaylı bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Hattımın iznim dışında bu şekilde ücretli işlemlere açılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu harcamaların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür oyun içi harcama, dijital içerik ya da benzer tüm ücretli satın alma işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.

izinsiz-oyun-harcamalari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg

izinsiz-oyun-harcamalari-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Vodafone

04 Şubat 12:42 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Şubat 12:43

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Hattımdan Yüksek Ücret Kesildi!

Bülent

Vodafone

21 Aralık 2025 23:19

116

"Sorunumu çözümü için teşekkür"

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Ödemeleri Ve İade Talebim

Sevilay

Vodafone

08 Aralık 2025 05:44

241

Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Yorum

Özal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Oyun Abonelikleri Ve Haksız Fatura Şoku

Özal

Vodafone

04 Aralık 2025 03:20

304

Vodafone hattımda daha önce mobil ödemeleri kapattırmış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında oyun içerikli abonelikler yapılmış ve bunlar faturama yansıtılmıştır. Kasım 2025 dönemine ait faturam 3.443,50 TL olarak gelince durumdan haberdar oldum. Fatura detayında gördüğüm bu oyun aboneliklerini b...

bilgim-disinda-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-soku-1.jpg

1 Destek

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

İzin Ve Onay Dışı Oyun Satın Alımı Ve 400 TL’lik Faturanın Silinmesi

Nuran

Vodafone

19 Ocak 18:42

155

Vodafone hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan 400,86 TL tutarında bir oyun satın alımı yapılmış ve bu ücret 01.01.2026 tarihinde işleme alınarak Ocak ayı faturama yansıtılmıştır. Hattı yeni aldım ve bu işlem benim talimatım olmadan, çocukların yaptığı bir işlem sonucu gerçekleşmiştir. Bu harc...

1 Destek

Yetkisiz Oyun İçi Harcamalar Nedeniyle 5.500 TL Faturamı İptal Ettirin

Çağla

Vodafone

14 Ocak 03:50

179

Vodafone hattım üzerinden bu ayki faturamda mobil harcama adı altında 5.500 TL tutarında oyun içi alışveriş görünüyor. Ancak bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım ve tarafıma ait olmayan işlemler sebebiyle bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arad...