Sürekli Şanzıman Arızası Ve 450 Bin TL Garanti Reddi

Eep firmasıyla sorun yaşadım. Bakımları düzenli olarak serviste yapılan 2020 model Jeep compass 1.3 longitude marka model aracım motoru kontrol ettirin, start-stop arızası ve şanzıman arızası verdi. Jeep acil yol yardım aranarak Araç Kayseri İnciroğlu bayiisine çekildi. Garantisi 2025 aralıkta biten aracımın Yapılan incelemesinde şanzıman robot değişimi vs gibi bir sürü değişmesi gerektiği parçaların Total tutarının 450.000 TL olduğu duruma göre motor tesisatınında değişmesi gerekebildiği onunda en az 250 bin tl tutabileceği söylendi. Jeep genel merkezle yapılan uzun görüşmeler neticesinde servis bakımlı, off road yapmayan, sıkışık trafikte veya yokuşta dur kalk şeklinde kullanılmayan aracımın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendiremeyeceği ve bunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. 20 senedir araba kullanıyorum bir sürü arabaya bindim 57.000 km’de böyle arıza veren bir arabaya binmedim. Servis kayıtlarından kontrol edildiğinde 22.12.2021 10201 km’de iken aynı arızalarla İstanbul servisine başvurulmuş aracın sigorta kutusu garanti kapsamında değişmiş. 01.06.2023 tarihinde 21.783 km’de iken aynı arızalarla servise yine aynı şikayet ile başvurulmuş ve şanzıman robot revizyonu işlemi garanti kapsamında yapılmış. 20.09.2024 tarihinde 28.598 km’de iken yine aynı şikayetler üzerine çekici ile serviste gidilmiş ve garanti kapsamında şanzıman robotu komple değişmiştir. Sonraki bakımlarda ( 06.11.2024-29.507 km ve 31.10.2025 43.918 km ) servis personellerine aracımın vites geçişlerinde ses ve silkeleme olduğu iletildi ama aksiyon almadılar.
Şimdi de bana kullanıcı hatası deyip garanti kapsamı dışında bırakıp neredeyse bir araba parası talep edilmesini kabul edemiyorum. Garanti kapsamındayken şikayetlerim iletilmesine rağmen göz ardı edilmiştir. Jeep markasının güvenilirliliği bu şekilde sarsılmaktadır. 57.000 km’de düzgün kullanımda bir aracın şanzımanının bu kadar çok hata vermesi kullanıcı hatasından çok parça ile alakalı bir sorundur. Sürecimin iyi niyet garantisi altında veya yüksek bir indirim ile kapanmasını talep ediyorum.