İzinsiz Ödül Avcıları Aboneliği Faturamı İkiye Katladı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay yaklaşık 165 TL civarında fatura öderken, 2026 Şubat ayı faturam 367 TL olarak kesildi. Aradaki bu büyük farkın nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “Ödül Avcıları” isimli bir servise abone olduğum söylendi.

Bu bilgiyi duyunca gerçekten şok oldum çünkü ben kendi rızamla böyle bir servise hiçbir şekilde abone olmadım. İznim ve onayım olmadan hattım üzerinden “Ödül Avcıları” servisine üye yapılmış ve bu servisin ücreti de faturama yansıtılmış. Bu ücreti ödemek istemediğimi belirttiğimde ise müşteri hizmetleri, “ödemek zorundasınız” diyerek yardımcı olmadı, sadece boşuna itiraz açmış olacağımı söyledi. Hattımın son 4 hanesi 4471’tir.

Ben yapmadığım, onay vermediğim bir aboneliğin ücretini ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Üstelik bu durumun yalnızca benim başıma gelmediğini, birçok kişiye benzer şekilde fatura yansıtıldığını görünce mağduriyetimin daha da büyüdüğünü düşünüyorum. Vodafone'dan böyle bir durum beklemezdim.

Şubat ayı faturama yansıtılan “Ödül Avcıları” abonelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden iznim olmadan yapılan bu işlemin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura taahhüdüm biter bitmez hattımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.