to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Numara Taşıma Başvuruları Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımayı düşünerek online başvuru ekranlarını inceledim, ancak hiçbir aşamada onay vermedim, sözleşme ya da benzeri hiçbir şeyi kabul etmedim ve devam etmedim. Buna rağmen 5. ayın 13'ünde ve bu ayın 6'sında adıma numara taşıma başvurusu oluşturulmuş görünüyor.
Bu durumun farkına varınca başvuruları iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonda hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından Vodafone şubesine gittiğimde ise oradan da müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor, herkes sadece birbirine yönlendiriyor.
Daha başvuru aşamasında bile bu kadar karmaşa ve ilgisizlik yaşayınca hattımı Vodafone’a taşımaktan tamamen vazgeçtim. Vodafone’un açılan bu başvuruları derhal iptal etmesini, numaram için iznim olmadan herhangi bir yeni numara taşıma talebi oluşturmamasını ve müşteri hizmetleri sürecini çok daha ilgili ve müşteri odaklı hâle getirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ekibine, yaşadığım süreçte gösterdikleri ilgi ve sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulması için teşekkür ederim.
