to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Onayım Olmadan Başlatılan Oyun Servisi Aboneliği ve Haksız Ücret Yansıtılması
25 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Vodafone hattıma novafun World oyun servisi aboneliği başlatılmış. Hiçbir onay kodu girmememe ve herhangi bir şekilde abone olmamama rağmen, bu servis için faturama toplamda 229 TL yansıtılmış. Durumu bugün fark ettim ve hemen ardından servisi iptal ettim.
Bu işlemin tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olması nedeniyle, faturama yansıtılan 229 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu tür işlemlerin tekrarlanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
6142 ile biten Vodafone faturalı hatta, 25 Ağustos 2025 tarihinde onayım olmadan Cepte Fun isimli bir abonelik başlatılmış. Abonelikle ilgili herhangi bir onay vermedim, sadece SMS yoluyla üyelik başladığına dair bir bilgilendirme geldi. Durumu bugün fark ettim ve hemen iptal ettirdim. Ancak bu onaysız abonelik nedeniyle faturama toplam 239 TL ücret yansıtılmış.
Bu tür bir abonelikle ilk kez karşılaşıyorum ve kesinlikle onayım olmadan başlatılan bu hizmetin ücretinin faturamdan düşmesini talep ediyorum. Vodafone’dan konu hakkında hızlı bir çözüm ve ücret iadesi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
