İzinsiz Mobilcenter Üyeliği Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden, onayım ve iznim olmadan Mobilcenter isimli oyun servisi adına bir üyelik başlatılmış ve aylık vergiler dahil 279 TL olarak ücret yansıtılmıştır. Telefona “Aylık vergiler dahil 279 TL’ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen hiçbir onay vermedim, herhangi bir şifre girişi yapmadım; buna rağmen hattımdan ücret tahsil edilmiştir.

Bu ücretler Ocak ve Şubat ayı faturama yansımış, Ocak ayı faturası durumunu fark edemediğim için ödenmiştir. Şubat ayı faturamda da aynı kalem tekrar görünmektedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu servisin iptalini sağladım; ancak iptal edilmesine rağmen güncel faturamda ücretlendirme devam etmektedir ve reklamlara/servislere engel konulmasını istediğim halde benzer içerikte mesajlar ve yönlendirmeler almaya devam ediyorum.

İznim dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle kesilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Vodafone harici tüm bu tarz oyun, servis ve ek ücretli içeriklerin tamamen kapatılmasını ve bu tür ücretli hizmetlerin hattıma bir daha kesinlikle dahil edilmemesini istiyorum. Aksi takdirde Vodafone hattımı kapatmayı ve operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.