to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Mobicenter Oyun Servisi Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
15 Şubat saat 11.27’de Vodafone hattıma, hiçbir üyelik başlatmadığım halde “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz. Şifre: 1368. Abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır, iptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir.” şeklinde bir mesaj geldi. Ben bu servise herhangi bir onay vermedim ve kesinlikle böyle bir üyelik başlatmadım.
Hattım 5307****68 numaralı Vodafone hattıdır. Mesajdan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde üyelik görünmediği söylendi. Ancak geçmişte de benzer bir durum yaşadım ve o zaman “üyelik görünmüyor” denmesine rağmen daha sonra faturama ücret yansıtıldı.
Bu nedenle bu Mobicenter oyun servisiyle ilgili hattım üzerinden herhangi bir abonelik başlatılmamasını, varsa onayım dışında başlatılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve olası yansıtılacak tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Faturam kesildiğinde bu üyelikle ilgili herhangi bir ücret görürsem sorumluluğun Vodafone’da olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde sorun halloldu.
