to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme İşlemi Ve İade Talebi
Vodafone hattım 0541 *** ** 894 üzerinden 26.06.2026 tarihinde saat 16:09’da bana ait olmayan 969,99 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlem kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir, herhangi bir alışveriş yapmadım ve hiçbir yere mobil ödeme ile ödeme talimatı vermedim.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu işlemden açıkça mağdur durumdayım. Hattım üzerinden iznim dışında böyle bir harcama yapılabilmesi beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
İlgili mobil ödeme işleminin acilen iptal edilerek tutarın tarafıma yansıtılmamasını, varsa yansıtıldıysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden tüm mobil ödeme işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını, fatura dönemimde hiçbir şekilde mobil ödeme yansımamasını ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
