to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Faturamı 2.498 TL Arttırdı
Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan iTunes üzerinden mobil ödeme yapıldığını fark ettim. Eylül ayı faturamda tek seferde 2.498 TL tutarında iTunes harcaması görünmekte, bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.
İTunes veya App Store üzerinden bu tutarda bir harcama yapmadım, hattım üzerinden mobil ödeme ile alışveriş yapma gibi bir talebim de olmadı. Buna rağmen bu tutar fatura borcuma eklenmiş ve toplam fatura tutarım bu nedenle ciddi şekilde yükselmiş durumdadır.
İzinsiz yapılan bu işlemin tarafıma ait olmadığının incelenmesini, hattım üzerinden yapılan bu mobil ödemenin iptal edilerek faturamdaki 2.498 TL’lik tutarın düşülmesini ve gerekirse mobil ödeme özelliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
