to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme Görüldü
Vodafone hattıma ait Eylül ayı faturama, tarafımca yapılmamış olan iTunes Store harcaması yansıtılmıştır. Fatura detayında iTunes Store ve hizmet bedeli başlıkları altında toplam 1.631,90 TL tutarında mobil ödeme görünüyor, ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve hiçbir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, bu ödemeyi benim yapmadığımı ve işlemden haberdar olmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen konu ile ilgili bir çözüm sunulmadı ve tutar faturamdan silinmedi. Hem haberdar olmadığım hem de onayım dışında görünen bir işlemin tarafıma yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Yapmadığım bu iTunes Store harcamasının iptal edilerek 1.631,90 TL’lik bedelin faturamdan derhal kaldırılmasını ve olası güvenlik zaafiyeti ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorunum hala çözümlenmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tobi yönlendirdiği iTunes store mobil ödeme hizmetleri ile telefon konuşması yaptım faturama yansıyan tutar iptal veya iade edilemedi
