Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Mesaj Ve Vodafone Pay Ücretleri Faturamı 1.567 TL’ye Çekti

ID:35129057

İzinsiz Mesaj Ve Vodafone Pay Ücretleri Faturamı 1.567 TL’ye Çekti

Egemen

Vodafone

09 Şubat 00:59

288

Vodafone faturalı hattıma, 6493 numaralı Vodafone’dan iznim ve onayım olmadan iki defadır mesaj geliyor ve bu mesajlar son iki faturama ek ücret olarak yansıyor. Ayrıca Google Play üzerinden Vodafone Pay aracılığıyla ödeme alınmış ve bu işlemler sonucunda, 13 Ocak’tan bu yana gelen faturam 1.567 TL gibi olağan dışı bir tutara ulaşmıştır. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermediğim için faturamdaki bu yansımaları kesinlikle doğru bulmuyorum.

Her fırsatta faturama ek ücret yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmektedir ve bu durumu Vodafone gibi büyük bir kuruma yakıştıramıyorum. Hattım E*** Y******* adına kayıtlı olup, numaramın son dört hanesi 6818’dir.

İzinsiz yapılan bu ücretlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, Google Play ve Vodafone Pay üzerinden görülen işlemlerin tarafıma açıklanmasını, onayım olmadan gerçekleşen tüm kalemlerin iptal edilip faturama yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve gerekliyse iadesini talep ediyorum.

Vodafone

09 Şubat 09:39 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 15:47

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 17:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Ödemeleri Ve İade Talebim

Sevilay

Vodafone

08 Aralık 2025 05:44

241

Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Yorum

Vodafone Ek Kullanım Ücretlerinin İptali Ve İadesi

Şadan

Vodafone

02 Şubat 18:56

146

Vodafone mobil hattıma son ödeme tarihi 16 Şubat olan faturama “ek kullanım” adı altında 558 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Son üç ayda faturalarımda benzer şekilde ek ücretler görüyorum ve bunun neye ait olduğunu bir türlü net olarak öğrenemedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önc...

İzinsiz 6493 Numarasına SMS Gönderimi Ve Fatura İptali Talebi

Esila

Vodafone

16 Ocak 09:56

1.530

Vodafone mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında 6493 numarasına iki kez SMS gönderildiğini tesadüfen fark ettim. Bu mesajların ilki 2 Ocak saat 08:34’te, ikincisi ise 4 Ocak saat 13:04’te gönderilmiş görünüyor. Bu numaraya ben kesinlikle herhangi bir mesaj atmadım. Şu an için faturama vey...

izinsiz-6493-numarasina-sms-gonderimi-ve-fatura-iptali-talebi-2.jpg

izinsiz-6493-numarasina-sms-gonderimi-ve-fatura-iptali-talebi-1.jpg

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Oyun/Uygulama Harcamaları Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

İlknur

Vodafone

05 Aralık 2025 12:14

228

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda İzinsiz 283 TL’den 633 TL’ye Aşırı Zam

Batuhan

Vodafone

24 Aralık 2025 13:40

271

Vodafone mobil hat faturamda bilgim ve onayım dışında, aşırı şekilde bir fiyat artışı yapıldığı. Uzun süredir 283 TL civarında gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ay 633 TL olarak kesilmiş. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6309’dur. Bu ani ve yüksek artışla...

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-2.jpg

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-1.jpg

1 Destek