Tivibu Go Ücretinin Haksızca Faturaya Eklenmesi

Türk Telekom internet aboneliğimde aylık 600 TL olarak bilinen paket ücretim, son fatura döneminde 662 TL olarak görünmektedir. Uygulamadaki faturamda 600 TL paket ücreti dışında ayrıca Tivibu Go adıyla yaklaşık 62 TL’lik bir kalem yansıtıldığını fark ettim. Benim böyle bir Tivibu Go paketim bulunmuyor ve bu hizmeti talep etmedim.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda, Tivibu Go’nun hediye olduğu, faturaya yansısa da benim sadece 600 TL ödeyeceğim, bu 62 TL’yi ödemeyeceğim söylendi. Eğer gerçekten ödemeyeceksem bu ücretin faturaya neden eklendiğini anlayamıyorum, bu durum kafamı karıştırıyor ve ileride tahsilat yapılmasından endişe ediyorum.

Tivibu Go adıyla görünen bu yaklaşık 62 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini, fatura tutarımın net ve şeffaf biçimde yalnızca 600 TL olarak düzenlenmesini ve tarafıma son durum hakkında yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.