to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Koruma Paketi Ücretlendirmeleri Durdurulmalı
Vodafone mobil hattımda son 5 aydır faturama her ay 520 TL “koruma paketi” adı altında haksız bir şekilde ücret yansıtılıyor. Benim böyle bir paket onayım ya da talebim kesinlikle yok, tamamen bilgim dışında bir ücretlendirme yapılıyor.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir yanlışlık olduğunu söyleyip hattımdaki koruma paketini iptal ettiler ve o güne kadar alınan yaklaşık 2.600 TL’lik tutarı hesabıma iade ettiler. Bu işlem sonrası sorunun düzeldiğini ifade etmelerine rağmen geçen ay yine aynı kalem adıyla benden ücret alındı ve şu an son faturama baktığımda tekrar 520 TL fazladan istendiğini görüyorum.
Son 5 aydır devam eden bu haksız ücretlendirmelerin tamamen durdurulmasını, hattımın son 4 hanesi 8055 olan numarama hiçbir şekilde bilgim dışında paket tanımlanmamasını ve son fatura dahil olmak üzere tarafımdan alınan tüm haksız tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet duymadım tekrar arar mısınız
Vodafone mobil hattımda 5 aydır her ay 520 TL'lik ‘koruma paketi’ ücreti haksız olarak yansıtılıyor. Müşteri hizmetleri paketi iptal edip 2.600 TL'yi iade etti, ancak yine aynı ücret bir ay sonra tekrar kesildi. Bu haksız ücretlendirmelerin tamamen durdurulmasını, numaramın (8055) hiçbir paketle ilişkilendirilmemesini ve alınan tüm haksız tutarların iadesini talep ediyorum. Personellerin bilgisizliği nedeniyle süreçten memnun değilim.
