Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum. Yakın zamanda internetimi yeni adresime taşıttım ve ADSL/VDSL bağlantım kuruldu kurulalı yaklaşık 3 haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen günün her saatinde, sabah akşam fark etmeksizin bağlantı düzenli olarak gidip geliyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kopma yaşandığı anlarda modem üzerindeki DSL ışığı tamamen sönüyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sadece bir sorun olduğu söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Artık geçici müdahaleler değil, hattımdaki sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kesin olarak çözülmezse, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve internet hizmetini söz verildiği şekilde, kesintisiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.