İzinsiz İTunes Ücreti Vodafone Faturasına Yansıtıldı Ve Sorumluluk Reddi

Bayram adına kayıtlı Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan 20 Nisan tarihli faturama 564 TL tutarında “iTunes” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ne ben ne de hat sahibi bu tutarla ilgili herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermedik.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemlerle ilgilenmediklerini ve Apple’ı aramam gerektiğini söyleyip sorumluluk almadılar. Operatörüm üzerinden faturama yansıtılan bir tutarla ilgili muhatap bulamamak ve “biz ilgilenmiyoruz” denilmesi beni mağdur etmektedir.

İznim ve bilgim dışında faturama yansıtılan 564 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz ücretlendirmelerin bir daha gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.