Müşteri Onayı Olmadan Yansıtılan 3.727 TL İTunes Ücreti İptali

Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan iTunes üzerinden işlem yapılmış gibi 3.727 TL tutarında ücret nisan ayı faturama yansıtılmıştır. İşlemler mart ayı itibarıyla, gece geç saatler de dahil olmak üzere görünmektedir; ancak bu harcamalara dair tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmamıştır.

Hattı aktif olarak kullanan kişi olarak bu işlemleri ben yapmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Üstelik normal kullanımımın çok üzerinde, beni ciddi şekilde mağdur eden bir fatura ile karşılaştım. Hat numaramın son dört hanesi 3843’tür.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de bana tatmin edici bir açıklama verildi.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan bu 3.727 TL’lik iTunes ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.