to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İptal Edilen Vodafone Hattım Acil Yeniden Aktifleştirme Talebi
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Faturalı olan hattımın süresi dolduğu için yalnızca faturamın bitmesini ve hattımın faturasız hatta çevrilmesini talep ederken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım tamamen iptal edildi. Hattım 3–4 gündür kapalı ve bu hatta kayıtlı çok sayıda önemli bilgim bulunuyor.
Bu durum üzerine hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede konuyla ilgilenilmeyip telefon kapatıldı, bayiye gittiğimde ise yardımcı olmak yerine tekrar müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Ne müşteri hizmetleri ne de bayi bu hatanın neden kaynaklandığını açıklamadı ve mağduriyetim çözülmedi.
İznim olmadan iptal edilen 5427****51 numaralı hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. 25 yıllık hattımın bu şekilde haberim olmadan kapatılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum bana ulaşa bilmeleri için bu numarayı arasınlar lütfen 5459****65
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
