Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İnternet Aşımı Ve Gecikmeli Uyarı Nedeniyle Çıkan Fazla Ücretlerin İadesi Talebi

profile
02 Mayıs 12:55
51

Vodafone Red faturalı hattımda internet kullanımımda defalarca isteğim dışı aşım yapılıyor ve bu aşım yapılırken hattıma zamanında, uyarıcı nitelikte bir bilgilendirme yapılmıyor. En son 02.05.2026 tarihinde internet paketim bittikten sonra art arda aşım gerçekleşmiş ve hattıma sonradan gelen SMS’leri yeni fark ettim. Bu kullanım sonucunda biri 175 TL, diğeri 215 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücret yansıtılmış.

Daha önce de benzer şekilde isteğim dışında internet aşımı yapılmış ve o zaman ücret iadesi sağlanmıştı. Ancak aynı sorunun tekrar etmesine rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Önceki yaşadığım olayda müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadığım için bu son aşımda henüz itirazda bulunmadım.

0540********08 numaralı Vodafone hattımda gerçekleşen son internet aşımına ait toplam ücretlerin iadesini ve hattımda internet aşımının tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan tekrar tekrar aşım yapılmasını istemiyorum ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

02 Mayıs 13:42 (Şikayetten 47 dakika sonra)
02 Mayıs 15:35

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

02 Mayıs 17:15
Efe
Efe
02 Mayıs 23:11

Yoğunluğumdan dolayı aramalara dönemiyorum

Efe
Efe
09 Mayıs 20:01

Vodafone Red hattımda izinsiz internet aşımı gerçekleşti, iki ayrı ücret (175 TL ve 215 TL) yansıtıldı. Daha önce benzer bir durum için iade almıştım ancak kalıcı çözüm sağlanmadı. Şu an için bir gelişme yok ve hâlâ iade ve aşımın tamamen durdurulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız 175 TL Ek Paket Ücreti Hemen İptal Edilsin

profile
Saruhan
23 Ocak 21:36
301

Şüpheli Hediye İnternet Tüketimi Ve 600 TL Aşım Ücreti İtirazı

profile
Sümeyra
15 Ocak 18:54
185
supheli-hediye-internet-tuketimi-ve-600-tl-asim-ucreti-itirazi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri