to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Rifter Onarımı 3 Ayda Tamamlanmadı, Bilgilendirme Ve İkame Araç Talebi
Eğer yedek bir aracınız varsa ve sürekli servisi aramaktan yorulmayacaksanız aracınızı G**** B***** servisine bırakabilirsiniz.
27 Temmuz'da servise teslim ettiğim Peugeot Rifter aracımın onarımı, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Üstelik aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih de verilmiyor. Aracım belirsiz bir süre boyunca serviste beklemeye devam ediyor.
Bu süreçte tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Aracımın durumunu öğrenmek için sürekli benim aramam gerekiyor. Telefonla servise ulaşmak ise ayrı bir sorun. Şansınız varsa bir yetkiliyle görüşebiliyorsunuz.
Bir yetkili servisten beklenen yalnızca aracın onarılması değil, müşterinin süreç hakkında bilgilendirilmesi ve mağduriyetinin giderilmesidir.
Yaklaşık 3 aydır hem aracımdan mahrumum hem de ne zaman teslim alacağımı bilmiyorum. Müşteri iletişimi ve hizmet anlayışı açısından son derece kötü bir deneyim. Aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık, net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istediğimi, ayrıca bu uzun süren mağduriyetim için tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
