Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 senedir bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. 1000 Mbps hızında internet kullanmama rağmen alabildiğim hız en fazla 400 Mbps civarında kalıyor ve hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden sürekli kopmalar oluyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde IP adresimin değiştirildiği ve sorunun giderildiği söyleniyor ancak bağlantı kalitemde hiçbir düzelme olmuyor, kopmalar ve hız düşüklüğü aynen devam ediyor. Paylaştığım hız testi görselinde de hızın taahhüt edilen seviyenin oldukça altında olduğu açıkça görülüyor.

Müşteri/hizmet numaram 1799837510’dur. İnternet hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını, kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekirse altyapı/port kontrollerinin detaylı olarak yapılarak sorunumun kesin çözülmesini talep ediyorum.