İzinsiz Hat Yeniden Aktifleştirildi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Vodafone’a ait 543***0003 numaralı hattım için 23.06.2026 tarihinde bayiden eksik evrak nedeniyle hattın iptal edildiği ve SMS ile tarafıma bilgi verildiği söylendi. Bu bilgi üzerine hattın kapandığını düşünerek zamanında işlem yapmadığımı kabul edip 2.004,25 TL tutarındaki faturayı ödedim ve hattı fiziksel olarak da çöpe attım.

Ancak aynı gün içerisinde, benim herhangi bir talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen Vodafone’a bağlı kurumsal bayi Metis Bilgisayar tarafından hattımın yeniden aktif edildiğini sonradan öğrendim. Hattı çok önce çöpe attığım için bu hatta herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildir. Buna rağmen 415,75 TL ve 3.818,25 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 4.234 TL tutarında iki fatura tarafıma yansıtılmış ve borç bilgisi şahsıma ait farklı bir numaraya SMS olarak gönderilmiştir.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine itirazımı ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bilgim ve onayım dışında yeniden aktif edilen hat üzerinden çıkarılan ve hiçbir kullanımım olmayan bu yaklaşık 4.234 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve hattın iznim olmadan tekrar açılmasına neden olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.