to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat Taşıma Başvurusu Ve Sözleşme İhlali İptal Talebi
Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone kurumsal hatta geçiş için hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında “teknik nedenlerle” operatör değiştirme talebim reddedildi. Bunun üzerine ben de mevcut operatörüm olan Turkcell’de kalmaya karar vererek 24.06 tarihinde taahhüdümü yeniledim.
Tüm bu sürece rağmen Vodafone dün akşam 25.06 tarihinde kendi kendine hat taşıma başvurumu yeniden oluşturmuş ve 0501***9810 numaralı hattım için 28.06 tarihinde geçiş yapılacağına dair SMS gönderdi. Bu işlem için hiçbir onayım, imzam veya yeni talebim yoktur.
Bu durum üzerine 0542********00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “ilgili birime aktaracağız, arkadaşlar sizi arayacak” denildi, bazıları farklı numaralar verdi ancak hiçbir yerden somut bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve başvurunun iptal edildiğine dair net bir bilgi verilmedi.
Ben Vodafone’dan, hem bireysel hem kurumsal tüm hat taşıma başvurularımın derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, Turkcell’deki mevcut taahhüdümün bu sebeple bozulmamasını ve üzerime hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansımamasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreçten dolayı herhangi bir cayma bedeli veya maddi zararla karşılaşmam halinde, uğrayacağım tüm zararlardan Vodafone’u sorumlu tutacağımı ve buna ilişkin hukuki yollara başvuracağımı da açıkça bildiriyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında yapılan bu işlemlerin acilen durdurulmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi inceleyeceksiniz ya? Bütün başvuruları ve taşıma sürecini iptal edin artık!
Hattım Vodafone'a taşınmış. Tebrikler Vodafone. Ben de sizi savcılığa şikayet edip peşini bırakırsam adam değilim. Sıkıyorsa daha önceki konuşmalarımı iletmeyin savcılığa.
