İzinsiz Faturaya Geçirilen Hat Ve 12.500 TL Borç İtirazı

2025 yılı Ekim ayında Vodafone faturalı hattımı kendi talebimle faturasız hatta çevirdim. Ancak daha sonra benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım tekrar faturalıya geçirilmiş ve adıma toplamda yaklaşık 4 aylık dönem için 12.500 TL fatura çıkarılmıştır. Hat sahibi olarak tüm işlemlerden benim haberim olması gerekirken iznim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum.

Bu durumdan Ramazan Bayramı döneminde, müşteri hizmetleri tarafından “geçmiş faturanız var” denilerek aranıp bilgilendirilmemle haberdar oldum. Hattımın numarası 5462****20’dir. İşlemler İstanbul Atirus AVM içinde bulunan Vodafone şubesinde yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hattın hemen kapatılmasını ve iznim dışında yapılan bu faturalı hatta geçişin incelenmesini talep ettim. Ancak hattın kapatılması yönündeki talebime rağmen hattı kapatmadılar, net ve doyurucu bir açıklama da yapılmadı. Sürekli şikayet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.

Vodafone’un evrak bölümüne imzalı dilekçe göndermem istendi, bu dilekçeyi de hazırlayıp ilettim fakat yine tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne hattım kapatıldı ne de iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili açıklama veya çözüm üretildi.

İznim ve bilgim olmadan hattımın faturalıya geçirilmesi sebebiyle oluşan 12.500 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Şirketten talebim, hattımın acilen kapatılması, iznim dışında yapılan işlemlerin araştırılması ve bu işlemler sonucunda çıkarılan tüm borcun tamamen silinmesidir. Aksi halde hukuki yollara başvurmak ve savcılığa suç duyurusunda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.