to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ekim ayında Vodafone faturalı hattımı kendi talebimle faturasız hatta çevirdim. Ancak daha sonra benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım tekrar faturalıya geçirilmiş ve adıma toplamda yaklaşık 4 aylık dönem için 12.500 TL fatura çıkarılmıştır. Hat sahibi olarak tüm işlemlerden benim haberim olması gerekirken iznim dışında işlem yapıldığını düşünüyorum.
Bu durumdan Ramazan Bayramı döneminde, müşteri hizmetleri tarafından “geçmiş faturanız var” denilerek aranıp bilgilendirilmemle haberdar oldum. Hattımın numarası 5462****20’dir. İşlemler İstanbul Atirus AVM içinde bulunan Vodafone şubesinde yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hattın hemen kapatılmasını ve iznim dışında yapılan bu faturalı hatta geçişin incelenmesini talep ettim. Ancak hattın kapatılması yönündeki talebime rağmen hattı kapatmadılar, net ve doyurucu bir açıklama da yapılmadı. Sürekli şikayet kaydı oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.
Vodafone’un evrak bölümüne imzalı dilekçe göndermem istendi, bu dilekçeyi de hazırlayıp ilettim fakat yine tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne hattım kapatıldı ne de iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili açıklama veya çözüm üretildi.
İznim ve bilgim olmadan hattımın faturalıya geçirilmesi sebebiyle oluşan 12.500 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmiyorum. Şirketten talebim, hattımın acilen kapatılması, iznim dışında yapılan işlemlerin araştırılması ve bu işlemler sonucunda çıkarılan tüm borcun tamamen silinmesidir. Aksi halde hukuki yollara başvurmak ve savcılığa suç duyurusunda bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattımın iptal süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 545 621 ile başlayan faturalı hattım için Kasım 2025’te arayarak hattımın iptal edilmesini istedim. Bana belirli bir kapanış ücreti çıkarıldı, bu ödemeyi yaptım ve hat kapama onayını da verdim. Buna rağmen hattım Ara...
Vodafone’a ait 5453****44 numaralı hattımı 2024 yazında faturasız hat olarak aldım ve yaklaşık bir yıl, Mayıs 2025’e kadar bu hattı faturasız şekilde kullandım. Daha sonra hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir işlem de yapmadım. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, bilgim ve onayım olmad...
Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını san...
Vodafone’da 0546********52 numaralı faturalı hattım, benim hiçbir rızam, bilgim ve imzam olmadan 07.02.2025 tarihinde M***** E**** e isimli kişiye devredilmiş. Bu durumdan tamamen habersizdim ve sonradan hattın benden izinsiz şekilde devredildiğini öğrendim. Hat devrinden önce hatta iki bin TL’nin ...
Yorumlar