to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Tarife Geçişi Ve Hemen İptal Talebi
Vodafone hattım 0541 *** 0723, onayım ve bilgim dışında dün faturalı tarifeye geçirilmiştir. Bu durumu aynı gün fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın ancak 14 Haziran tarihine kadar bu şekilde kalabileceği, o tarihe kadar beklemem gerektiği söylenerek mağduriyetimin giderilmesi yerine beni oyalamaya çalıştınız. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak dün gece e-Devlet üzerinden BTK’ya resmi şikayetimi ilettim ve 307175294 numaralı kayıt oluşturuldu. Şu anda bu şikayet kaydının sistemlerinizde de görünür olması gerektiğini düşünüyorum.
Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyor, BTK sürecinin tamamlanmasını beklemeksizin hattımın acilen ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan tekrar faturasız hatta döndürülmesini talep ediyorum. Talebimin bugün içinde işleme alınarak hattımın, onayım dışında geçirildiği faturalı tarifeden derhal çıkarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen en kısa zamanda mağduriyetim giderilsin.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim hattım bugün faturasız hatta geçiş yaptı.
