to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Bilgi Eksikliği
Yeşil marka isimli satıcıdan Instagram üzerinden bir Creatine ürünü satın aldım. Ödemeyi 2.250 TL olarak Yapı Kredi bankam üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim ve 16 Eylül’de kargom Hepsijet üzerinden satıcıya iade edildi, gönderi takip ekranında da “Satıcıya iade edildi” olarak görünüyor.
Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de iademle ilgili herhangi bir geri dönüş oldu. Hepsijet’in WhatsApp hattına yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım 2.250 TL’nin, sipariş için kullandığım Yapı Kredi hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sayın Salih Bey, Yeşilmarka satıcıdan satın aldığınız Creatine ürününün iadesiyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüz. 16 Eylül’de Hepsijet üzerinden iade işleminizin tamamlandığını ve gönderi takibinde “Satıcıya iade edildi” olarak göründüğünü bize iletmişsiniz; bu adımı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İade tutarınız olan 2.250 TL’nin, Yapı Kredi hesabınıza en kısa sürede aktarılması için bankaya iade talebini hemen gönderiyoruz. Ayrıca, iade sürecinizin her aşamasını sizinle detaylı bir şekilde paylaşmak amacıyla bir iade süreci takip raporu hazırlayacağız. Bu konuyla ilgili olarak, size telefonla ayrıntılı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak üzere en kısa sürede bir ekip arkadaşımız sizinle iletişime geçecektir. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
