to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretine Karşı Şikayet
Vodafone hattımda hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen faturama aşım paketi eklendi. Bugün gelen SMS ile internet paketimin bittiği ve otomatik olarak yeni bir paket tanımlandığı, bunun için de faturama 240 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Daha önce de aynı şekilde hattıma bir kez daha aşım paketi eklenmiş; o zaman da itirazım üzerine sadece bir sefere mahsus iptal etmişlerdi.
Numaramın sonu 6071 olan hattımda, aşım paketi gibi istemediğim ve onay vermediğim ek ücretlerin otomatik tanımlanmasını kabul etmiyorum. Diğer operatörlerde internet bittiğinde ücretlendirme durdurulurken, Vodafone’un bu şekilde kullanıcı onayı olmadan ücret yansıtmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu sebeple hattıma yansıtılan 240 TL'lik aşım paketi ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca bu tür otomatik aşım paketlerinin hattım için tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın sonu 6071 ile biten numarası üzerinden, iznim ve onayım olmadan internet aşım paketi tanımlanmıştır. 6 Ekim 2026 tarihinde Vodafone’dan “Tarifeniz kapsamındaki internetin tamamını kullandınız. Yurt içinde geçerli 500 MB internet avantajlı aşım 240 TL karşılığında otomatik olarak devreye girmiştir” şeklinde bir SMS aldım ve hattıma 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı.
Ben Vodafone’a bu şekilde otomatik devreye giren bir internet aşım paketi için herhangi bir onay vermedim, özellikle talep etmedim ve böyle bir paket kullanmak istemiyorum. Buna rağmen hattıma kendiliğinden bu paketin tanımlanması ve yüksek bir tutarın yansıtılması beni mağdur etmiştir.
İzinsiz tanımlanan bu internet aşım paketinin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımda benim açıkça onayım olmadan herhangi bir otomatik aşım paketinin devreye sokulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Vodafone'dan aradılar iade edildi dediler ama gene faturamda duruyor
