İzinsiz Aşım Paketi Ve Haksız Fatura Artışı

Vodafone mobil hattımda kullanmakta olduğum tarifedeki internet paketim biter bitmez, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma ücretli aşım paketi tanımlandı. Bununla da kalmayıp, sadece birkaç saniye sonra bu paketin de yüzde yüz kullanıldığını belirterek hattıma tekrar ücretli ek internet paketi eklenmiş durumda.

Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, bu kendiliğinden tanımlanan akıllı internet/aşım paketleri yüzünden yaklaşık 1000 TL seviyesine çıkmış görünüyor. Bu ek paketlere dair ne bir onay verdim ne de bu kadar kısa sürede bu interneti kullanmam fiilen mümkün. Tarafıma gelen SMS’lerden de görüldüğü üzere paketler otomatik olarak tanımlanıp hemen bitmiş gibi gösterilmiştir.

Bu nedenle, bilgim ve rızam dışında hattıma tanımlanan ve kullanmadığımı düşündüğüm tüm ücretli aşım ve ek internet paketlerine ait tutarların iptal edilerek faturamdan düşülmesini, varsa tahsil edilen bedellerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen incelenip giderilmesini rica ederim.