to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 240 TL Aşım Paketi Yüklenmesi Ve Tekrarlayan Otomatik Tanımlama
Vodafone faturalı hattımın sonu 4953 ile biten numarasına, sabah uyurken art arda gelen SMS’lerle 240 TL karşılığında “aşım paketi” tanımlandığını öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim halde hattıma 240 TL karşılığında ek internet paketi yüklenmiş görünüyor. SMS’te 500 MB internet paketi tanımlandığı yazıyor, ancak hangi kullanım nedeniyle böyle bir aşım oluştuğu konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce de aynı durum bir kez daha başıma gelmişti ve yine istemediğim halde aşım paketi tanımlanmıştı. Kullanım sırasında tarafıma açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadan, hattıma otomatik olarak ve yüksek bir bedelle paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu uygulama hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri onayı olmadan ücret yansımasına neden oluyor.
Vodafone’dan, hattıma bugün sabah tanımlanan 240 TL tutarındaki aşım paketinin iptal edilmesini, bu ücretin faturama yansıtılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda otomatik aşım paketi tanımlanmasının kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
