İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve Fatura Artışı

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra bilgim ve onayım dışında hattıma ek 500 MB internet tanımlanmış ve bu paket için toplam faturama 240 TL yansıtılmıştır. Tarafıma herhangi bir onay mesajı gönderilmeden ya da onayım alınmadan bu işlemin yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Bu hatta ait fatura tutarı bu işlem nedeniyle yaklaşık 636 TL’ye yükselmiştir. Hat babam F**** Ş**** adına Mersin’de kayıtlıdır. Ek paket tanımlandığına ve bu kadar yüksek ücret alınacağına dair ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

İnternet paketim bittikten sonra benim açık, net ve bilgilendirilmiş onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanarak ücretlendirme yapılmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ek 500 MB internet paketinin iptal edilerek bu işlemden doğan 240 TL’lik tutarın faturadan düşülmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.