İzinsiz Ek 500 MB Internet Paketi Ve 240 TL Ücretine Karşı İtiraz

Vodafone mobil hattımda internet paketim bittikten sonra benim hiçbir onayım ve iznim olmadan hatta 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve bu paket için 240 TL ücret yansıtılmıştır. Zaten hattımda aylık 20 GB internet paketim için 370 TL ödüyorum, buna rağmen sadece 500 MB için 240 TL alınması kabul edilemez bir ücretlendirmedir.

Bugün gelen SMS ile bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin ve ücretin iptal edilmesini talep ettim, ancak iptal edilmeyeceği söylendi. Kullanıcı onayı olmadan otomatik paket yüklenmesi ve bu kadar fahiş bir fiyatlandırma yapılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Ayrıca durma/ek paket gibi özelliklerin de ayrı bir kazanç kapısı gibi müşteriye yüksek bedellerle sunulmaya çalışılmasından son derece rahatsızım.

İznim olmadan hattıma tanımlanan 500 MB internet paketinin ve 240 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda uzun süredir kullandığım toplam 4 adet Vodafone hattımı iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.