to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek 500 MB İnternet Paketi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda 10 GB’lik internet paketini 377 TL ödeyerek kullanıyorum. 19 Eylül tarihinde hattıma aşım uyarısı olarak bir SMS geldi ve iznim veya onayım olmadan önce 25 MB, ardından da 1 haftalık 500 MB internet paketi tanımlanmış. Bu 500 MB’lik paket için hattıma 240 TL yansıtılmış.
Ben zaten aktif olarak 10 GB paket kullanıyorken, bu kadar küçük bir internet paketi için 240 TL gibi fahiş bir ücretlendirme yapılmasını ve bunun otomatik olarak hatta tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu haksız kazanç ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Hattıma tanımlanan bu 500 MB’lik ek internet paketinin iptal edilmesini, 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar kısa sürede çözüm sunulduğu için teşekkür ediyorum.
